Kära kund!
För oss på NetOnNet är säkerheten och omsorgen för våra kunder och medarbetare högsta prioritet. Vi följer noga information och råd från myndigheter om corona/Covid-19 och har sedan en tid tillbaka vidtagit ett antal försiktighetsåtgärder för att förebygga och för att säkerställa våra kunders och medarbetares hälsa, samt minimera oro och risk för smittspridning:
Lagershop
- Vi har infört utökade städrutiner och ser löpande över utsatta kontaktytor. Handsprit finns utställd på utvalda ställen.
- Vi har förstärkta riktlinjer gällande god handhygien och hur man kan agera för att minska smittspridning. De av våra medarbetare som har minsta förkylningssymptom får vara hemma.
- Våra Lagershoppar har öppet som vanligt. Vårt unika självbetjäningskoncept och fri WiFi gör att du själv via din mobil kan hitta produktinfo och placering av varan.
- Du kan även handla i vår e-handel netonnet.se med möjlighet till hemleverans. Vi erbjuder dig även att boka din vara på netonnet.se och hämta i Lagershop; då hittar vi varan åt dig så att du snabbare kan genomföra ditt köp. Vi erbjuder dessutom en Drive Thru-tjänst vid alla våra Lagershoppar. Beställ och betala på nätet och hämta efter 30 minuter. Du skickar bara ett SMS med ordernummer samt registreringsnummer på bilen så bär vi ut prylarna åt dig och lägger in i bagageluckan.
- Om vi behöver ändra öppettider eller tillfälligt stänga någon Lagershop kommer vi informera om detta på netonnet.se.
Kundtjänst
NetOnNets kundtjänst via telefon har stängt eftersom vi har ställt om till hemarbete under en period. Detta påverkar våra möjligheter till att svara via telefon, och på grund av det arbetar vi via chat och mail den här perioden. Vi ber om ursäkt för om det sätt skapar olägenheter för dig men hoppas på din förståelse för att vi gör allt vi kan för att lösa situationen på allra bästa sätt för våra kunder.
Leveranser och installationer
Våra leveranser och installationer genomförs som vanligt i samarbete med våra transportpartners och servicepartner.
- Våra chaufförer och servicepartners efterlever samtliga riktlinjer från myndigheterna vad gäller symptom och smittspridning.
- Kontakta kundtjänst för hjälp om du är sjuk och inte har möjlighet att ta emot den leverans som du har bokat in för hemleverans.
- Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Serviceärenden
En konsekvens av covid-19 är tyvärr att vi och våra servicepartners servicefunktioner nu tillfälligt minskar och i vissa fall till och med stänger. Detta medför i vissa fall längre hanteringstid än vanligt för reparationer. Detta är något vi beklagar och vi ber om din förståelse för den uppkomna situationen. I den mån en reparation inte krävs snarast ber vi dig vänligen att avvakta med att skicka din utrustning till oss, eftersom vi i nuläget inte kan förbinda oss till våra vanliga servicenivåer. I de fall det inte går att avvakta ber vi dig använda vårt formulär här för att registrera din service.
Samtal och e-postmeddelanden hanteras under tiden som vanligt. Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi kommer att fortsätta att uppdatera dig när situationen förändras.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.