Vad går under garanti?
Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden, problem som då inte skett på grund utav förslitningar. Garanti täcker inte förslitningsskador på produkten. Exempel på förslitningsskador är punktering, snett styre, byte av bromsar eller spänna bromsen.
Min produkt krånglar, vad gör jag?
Vi har här samlat det vanligaste problem du kan åtgärda själv utan att skicka in den, kika gärna på vår sida för Teknisk hjälp för att kolla om vi har en guide för justering på din produkt. I de fall det inte hjälper rekommenderar vi att kontrollera manualen innan du kommer in med produkten till någon av våra Lagershoppar, eller självregistrerar ditt ärende via vår hemsida.
Min scooter har inte samma räckvidd som det står på hemsidan
Den totala körsträckan beror på flera faktorer. Det kan bero t.ex. om vägen är plan, det kan bero på vikten av föraren, hur varmt/kallt det är ute eller hur du kör. Du kan läsa mer om detta längre ner på sidan.
Obs! En batterikapacitet över 80% bibehålls under de första 300 laddcyklerna. Därefter kommer kapaciteten gradvis minska. Detta är normalt.
Vad täcker försäkringen?
Försäkringen täcker punktering förutsatt att det är en plötslig och oförutsedd händelse som orsakat den. Punktering p.g.a. slitage är alltså inte en försäkringsskada medan t.ex. att köra på glas är det eller om din produkt blir vätskeskadad.
Min scooter visar Mph, hur byter jag till Kmh ?
För att växla mellan Mph och Kmh i displayen så trycker man 6 gånger på powerknappen efter man startat enheten.
Jag behöver CoC-dokumentation för att kunna försäkra produkten, hur får jag detta?
Vi tillhandahåller dessvärre ingen CoC-dokumentation för de el-scootrar som säljs hos oss.
Är elsparkcykeln snabbare eller starkare än en cykel men inte uppfyller kraven som ställs på en moped kan den inte klassas som vare sig cykel eller moped. Då får fordonet inte köras på allmän väg utan endast inom ett inhägnat område. Läs mer hos transportstyrelsen här
Vad är det för åldersgräns för att köra El-Scooter?
Åldersgränsen eller vad som rekommenderas är olika beroende på modell. Bästa är att läsa manualen och kontrollera vad som rekommenderas för just din produkt.
Kan jag skjutsa på min El-Scooter?
Max en person åt gången på scootern. Du får aldrig skjutsa någon annan. I manualen finns instruktioner på hur just din scooter får framföras.
Kan jag köra på vägen?
Enligt trafikverket räknas elfordonet som en cykel om det går i max 20 km/h och har en motor på max 250 W. Detta innebär att ett fordon med mer effekt än 250 W eller ett som går fortare än 20 km/h ej får framföras på allmän väg. Detta räknas då som ett elfordon som ska brukas ansvarsfullt på inhägnat område eller i enlighet med de lagstadgar som finns i det land den brukas. Du kan trycka här för att läsa mer om det aktuella trafikreglerna som gäller
Vad bör jag tänka på när jag kör min scooter?
Läs noggrant igenom manualen som följer med din produkt. Den innehåller viktig information för att produkten ska hålla så länge som möjligt. Senaste versionen av manualen för din Freev-produkt hittar du på sidan Teknisk hjälp. I manualen får du instruktioner om hur just din el-scooter ska framföras och vad som är viktigt att hålla koll på te.x då de flesta scootrar har motorn i hjulen är det viktigt att inte hoppa med scootern, vid högre kanter än 3 cm bör scooter ledas ner eller upp för att inte skada motorn.
Min scooter har dåligt pumpade däck när jag fick hem den?
Produkten levereras oftast utan fullt pumpade däck för att klara av transportering, Du behöver därmed pumpa däcken innan första åkturen.
Jag behöver en reservdel till min scooter
Vi tillhandahåller en del reservdelar som du kan köpa direkt på vår hemsida, tryck här för att komma till de reservdelar vi erbjuder. Är det en Freeve produkt kan du kontakta oss om du inte hittar din reservdel online.
Kan jag köra när det regnar eller när det regnat?
Ja på vissa modeller kan du detta, vad just din modell av el-scooter kan står i manualen. Du ska dock inte köra i vattenpölar djupare än 3 cm för att undvika skador på elektriska delar. Du ska också vara medveten om att bromsprestanda och friktion mellan däck och väg försämras i våta förhållanden, så var försiktig och anpassa din körning efter väg- och väderförhållanden.
Min scooter har inte samma räckvidd som det står på hemsidan
Den totala körsträckan beror på flera faktorer. Det kan bero t.ex. om vägen är plan, det kan bero på vikten av föraren, hur varmt/kallt det är ute eller hur du kör.
Terräng: Att köra på en plan och slät yta förlänger körsträckan.
Vikt: Vikten av föraren påverkar körsträckan.
Omgivningstemperatur: Användande och förvaring av produkten under eller över de rekommenderade temperaturerna kan minska körsträckan.
Underhåll: Ordentlig batteriladdning och underhåll av batteriet kan öka körsträckan.
Hastighet och körstil: Mellanhastighet ökar körsträckan. Frekventa stopp, starter och accelerationer/inbromsningar minskar körsträckan.
Obs! En batterikapacitet över 80% bibehålls under de första 300 laddcyklerna. Därefter kommer kapaciteten gradvis minska. Detta är normalt.
Hur tar jag hand om min scooter på bästa sätt?
Varje scooter underhålls på olika sätt, därför är det viktigt att se över just din manual.
Men vanliga förhållningssätt man bör göra är följande: Troka av utsidan samt hjul med en fuktig trasa utan några rengöringsmedel. Förvara även scootern på en plats där scootern inte kan utsättas för fukt, damm, direkt solljus, extremt höga eller låga temperaturer även förvara den utom räckhåll för barn.