Att din faktura inte dykt upp kan bero på många olika anledningar. Här hittar du de vanligaste anledningarna till varför fakturan inte dykt upp ännu.
Fel e-postadress vid beställningstillfället
Om du skrivit in en felaktig e-postadress vid beställningstillfället och handlat mot betalsättet "Faktura" så kommer fakturan inte komma fram. Eftersom fakturan skickas ut i samband med att din order lämnar vårt lager får du gärna kontakta oss om du inte mottagit den efter detta.
Tänk på att du behöver ha ditt ordernummer tillgängligt för att vi enklast skall kunna hjälpa dig.
Fakturan skall skickas ut vid ett senare tillfälle
För köp gjorda mot ditt NetOnNet-kort eller Delbetalning skickas första fakturan ut först i slutet av månaden som infaller efter ditt köp. Frågor om dessa typer av fakturor hänvisas i första hand till Resurs Bank på tel.nr: 0771-11 22 33.
Om du har registrerat dig hos den digitala brevlådan Kivra skickas fakturan för NetOnNet-kortet dit.
Samtliga köp som genomförs med NetOnNet-kort under perioden 7 november 2018 - 6 januari 2019 kommer att faktureras i mars.
Fakturan har kommit bort i postgången
Om du inte har registrerat dig hos Kivra, eller har handlat mot delbetalning, så skickas fakturan ut per post. I dessa fall finns en liten risk att fakturan kommer bort i postgången. Det är väldigt ovanligt att detta förekommer. Om du är orolig för att fakturan kommit bort rekommenderar vi i första hand att du tar kontakt med Resurs Bank på tel.nr: 0771-11 22 33.