Jag vill returnera en vara jag köpt, hur gör jag? – NetOnNet Support

Förlängt öppet köp till 6 januari 2021

Du kan känna dig trygg i dina julklappsinköp eftersom vi har förlängt öppet köp till den 6 januari. Därmed kan du returnera eller byta dina produkter om du köpt fel eller önskade dig något annat. Är du medlem i vår kundklubb Klubbhyllan, får du hela 90 dagars öppet köp/ångerrätt.

Oavsett hur du gör ditt köp, via vår hemsida eller i lagershop, erbjuds två olika retursätt. Retur i lagershop eller retur med post. Vi rekommenderar dig i första hand att returnera med postgång om möjligheten finns. Nedan hittar du information om båda alternativen.

Retur via postgång

Om du önskar skicka tillbaka en vara du köpt av oss behöver du förregistrera din retur via knappen nedan.

Efter att du har registrerat din retur kan du besöka ditt lokala postombud eller ta kontakt med valfri transportör för prisuppgifter för din produkt. OBS! Vid retur av produkt som levererats på pall vänligen ta kontakt med vår kundservice för vidare instruktioner om hur du går vidare.

OBS! Använd en frakttjänst som erbjuder utkörning till vår returadress. Vi kommer inte att hämta ut försändelser som levereras till ombud.

Returadress
Teknisk Service NetOnNet
Företagsgatan 69 A
504 64 BORÅS

Retur i Lagershop

Vi rekommenderar dig som kund att i första hand genomföra din retur med post om möjligheten finns då COVID-19 håller sig aktuellt.

Om du bestämmer dig för att returnera i en av våra Lagershoppar så tag med produkten, ditt kvitto (för internetköp skickas det via e-post) och besök servicedisken i någon av våra Lagershoppar för vidare hjälp. Retur i Lagershop är helt kostnadsfritt för dig som kund och returen hanteras direkt på plats i Lagershoppen.

För retur av köp i Lagershop krävs originalkvitto.

OBS! I våra pop-up shoppar går det endast att returnera artiklar som har köpts i pop-up shoppen och inte köp gjorda i ordinarie lagershop/online.

Återbetalning/kreditering

Vid en retur sker återbetalning/kreditering i första hand alltid till det betalsätt som används vid köpstillfället. Om du skickar tillbaka varan till oss sker återbetalning normalt inom 10 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Återbetalning kan endast ske till kort som är utfärdade i Sverige och till svenska bankkonton. Om du valt faktura som betalsätt och redan hunnit betala in beloppet, vänligen kontakta Resurs Bank på telefon 0771-11 22 33 för återbetalning.

Ej utlösta paket

För ej utlösta paket med ett varuvärde under 500 kr kommer vi dra av 195 kr på din återbetalning, för ej utlösta paket med att varuvärde över 500 kr kommer vi dra av 395 kr på din återbetalning för att täcka uppkomma kostnader. Om du har valt att betala med någon av våra kreditlösningar via Resurs Bank kommer ovan belopp finnas kvar på din faktura/delbetalning beroende på varuvärdet av din order. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 14 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet.