For oss i NetOnNet er det viktig at dine personopplysninger som Klubbhylla-medlem behandles trygt og ansvarlig. NetOnNets behandling av dine personopplysninger skal til enhver tid være i tråd med EUs personvernforordning (GDPR), og du skal alltid kunne vite hvilken informasjon vi samler inn og hvordan vi bruker den.
Denne personvernerklæringen gir deg en oversikt over hvilke personopplysninger vi innhenter og behandler om deg, til hvilke formål vi behandler dine personopplysninger og dine rettigheter som medlem i NetOnNets kundeklubb – Klubbhylla.
Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er NetOnNet AB, et svensk selskap med organisasjonsnummer 56520-4137. NetOnNet AB har hovedkontor i Borås i Sverige.
Vi tar forbehold om at oppdateringer av personvernerklæringen vil forekomme dersom endringer i drift og tjenestetilbud påvirker hvordan vi behandler informasjon. Du vil alltid kunne finne den oppdaterte versjonen av vår personvernerklæring på netonnet.no/personvern.
Hvis du har spørsmål eller andre henvendelser om personvern i NetOnNet, ber vi deg kontakte oss på personvern@netonnet.com. Vær oppmerksom på at henvendelser om personlige data ikke skal rettes til kundeservice, siden våre kundebehandlere har begrenset tilgang til personopplysninger.
Hva er en personopplysning?
Personopplysninger er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person som for eksempel navn, postadresse, e-postadresse, IP-adresse og mobilnummer.
Hvilke personopplysninger behandler vi og hvordan mottar vi dine personopplysninger?
Når du registrerer deg som Klubbhylla-medlem mottar vi flere personopplysninger direkte fra deg. Dette inkluderer følgende opplysninger:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Kjønn
- Bosted/adresse
- Alder
Ved at du benytter deg av ditt Klubbhylla-medlemskap, kan vi også samle inn ytterligere opplysninger indirekte fra deg:
- Ved at du benytter deg av ditt Klubbhylla-medlemskap kan vi samle informasjon om dine kjøp, og herunder informasjon om din kjøpshistorikk. Dette innebærer at vi kan motta informasjon om hvilke produkter/tjenester du har kjøper, dato for kjøp og betalingsmåte for å gjennomføre kjøpet
- Når du benytter deg av våre tjenester på nett og besøker NetOnNets hjemmeside og/eller benytter deg av våre Klubbhylla-tjenester på nett, herunder besøker «Mine sider» som Klubbhylla-medlem og gjennomfører kjøp kan vi samle inn opplysninger om tidspunkt og dato for besøk på våre sider, hva du klikket på våre sider og IP-adressen som ble benyttet av deg.
Hva bruker vi personopplysningene dine til?
NetOnNet bruker og behandler dine personopplysninger til følgende formål:
Administrere ditt Klubbhylla-medlemskap og levere våre produkter og tjenester
Behandling av dine personopplysninger er nødvendig for å kunne tilby deg et medlemskap i Klubbhylla, og for å kunne administrere ditt medlemskap. Behandlingen er således nødvendig for å kunne tilby deg de goder våre Klubbhylla-medlemmer mottar, inkludert medlemsfordeler og tilbud. Behandling av dine personopplysninger er også nødvendig for at du skal kunne gjennomføre kjøp og for at vi skal kunne levere våre produkter og tjenester til deg, og for at vi skal kunne håndtere dine eventuelle henvendelser til oss, inkludert servicesaker e.l.
Analysering av dine personopplysninger
NetOnNet ønsker å kunne tilby alle Klubbhylla-medlemmene personlige medlemsfordeler tilpasset medlemmets behov, interesser og preferanser. For å kunne sende deg slik tilpasset kommunikasjon er det nødvendig for NetOnNet å bli bedre kjent med deg. Dette gjøres basert på analyser av dine kjøp, din kjøpshistorikk og andre personopplysninger. Ved innmelding i Klubbhylla vil NetOnNet be om ditt samtykke til å kunne bruke dine personopplysninger til slike analyseformål. Det er frivillig om du vil gi ditt samtykke og et samtykke vil alltid kunne trekkes tilbake på et senere tidspunkt. Vi vil kunne gjennomføre analyser basert på anonymiserte opplysninger (opplysninger som ikke identifiserer deg) uten ditt samtykke.
Markedsføring og annen kommunikasjon
Når du registrerer deg som Klubbhylla-medlem kan du velge å takke ja til å motta generelle tilbud og annen medlemsinformasjon fra NetOnNet. NetOnNet vil typisk kunne sende deg nyhetsbrev med utvalgte produkter og tjenester, samt invitasjoner til å delta i kundeundersøkelser og forretningsutviklingsinitiativer.
Hvis du ikke ønsker å motta nyhetsbrev fra NetOnNet, kan du avregistrere deg ved å benytte linken nederst i hvert nyhetsbrev. Du kan også sende oss en henvendelse på personvern@netonnet.com.
Dersom du har samtykket til at NetOnNet kan benytte dine personopplysninger til analyseformål ved innmelding i Klubbhylla, vil vi også kunne sende deg tilpasset kommunikasjon i form av personlige fordeler og tilbud. Vi viser til punkt vedrørende analysering av dine personopplysninger over.
Videreutvikling av våre tjenester
Vi behandler personopplysninger for å forstå behovene til våre kunder og for å forbedre og videreutvikle våre tjenester. Dette innebærer at vi kan benytte den informasjonen som vi samler i forbindelse med bruk av våre nettsteder til å videreutvikle våre plattformer. De personopplysningene du deler med oss i forbindelse med eventuelle kundeundersøkelser vil også kunne bli benyttet til å forbedre våre tjenester og produkter.
Sikkerhet
Våre Lagershoper (utsalgssteder) er av sikkerhetshensyn utstyrt med videokameraer for å motvirke tyveri. Videoopptakene vil ikke ble benyttet til andre formål. Opptakene er midlertidige og slettes med jevne mellomrom, med mindre en hendelse gjør forlenget lagring nødvendig.
Overholdelse av lovpålagte krav
Vi behandler personopplysninger for å oppfylle våre lovfestede plikter, f. eks. i tilknytning til regnskapsførsel og for å fremlegge opplysninger for kompetent myndighet når dette er pålagt oss i henhold til norsk lovgivning.
Hvorfor har vi lov til å behandle personopplysninger?
I henhold til gjeldende personvernlovgivning plikter NetOnNet å basere sin behandling av dine personopplysninger på et lovlig grunnlag. NetOnNets behandling av dine personopplysninger skjer basert på et av de følgende grunnlagene:
- Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale (medlemsavtalen) med deg, herunder nødvendig for å kunne administrere ditt Klubbhylla-medlemskap og for å kunne tilby deg de produkter og tjenester som fremgår av våre medlemsvilkår.
- Du har gitt ditt samtykke til behandlingen av dine personopplysninger til et eller flere spesifikke formål, for eksempel samtykke til at vi benytter dine personopplysninger til analyseformål for å kunne sende deg tilpasset kommunikasjon.
- Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til en berettiget interesse som følges opp av oss, betinget av at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke går foran og krever vern av dine personopplysninger.
- Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse.
Hvem deler vi personopplysninger med?
NetOnNet har strenge tekniske og organisatoriske tiltak på plass for å forhindre at dine personopplysninger blir gjenstand for upassende eller ufrivillig utlevering, bruk, tilgang, endring eller tap.
Vi selger aldri personopplysninger. Tilgang til personopplysningene dine gis kun til medarbeidere hos NetOnNet eller dets søsterselskaper for å oppfylle de ovenfor nevnte formålene og våre samarbeidspartnere/underleverandører, dersom det er nødvendig for å utføre en bestemt oppgave, innfri juridiske krav eller du gir ditt samtykke til deling. Vi vil også kunne dele personopplysninger med offentlige myndigheter der det foreligger en lovfestet utleveringsplikt.
Et selskap som behandler data på vegne av oss kalles en databehandler. Dette kan være en av våre databehandlere. Når vi bruker en databehandler sørger vi for å ha databehandleravtaler med dem som regulerer hvordan de kan behandle dataen de får tilgang til.
Overfører vi dine personopplysninger til andre land?
Vi håndterer i hovedsak alle personopplysninger innenfor EU/EØS. Hvis personopplysninger overføres til eller behandles i et land utenfor EU/EØS, sørger NetOnNet for at det gis nødvendige garantier for å sikre nødvendig grad av sikkerhet og de registrertes rettigheter, for eksempel ved at vi partene inngår avtale basert på EUs standardavtalevilkår eller mottakeren er sertifisert etter EU-US Privacy Shield.
Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?
Vi lagrer kun personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som skildres i denne personvernerklæringen. Dette gjelder likevel ikke dersom lagring er lovpålagt i en lengre periode enn det formålet tilsier. Vi gjennomfører regelmessige gjennomganger og sletter personopplysninger dersom det ikke lenger er nødvendig å beholde dem.
Hvilke rettigheter har du?
Personvernlovgivningen gir deg en rekke rettigheter, herunder rett til innsyn, retting og sletting i de personopplysningene vi har lagret om deg.
Vi er opptatt av at personopplysningene vi har lagret om deg er riktige og oppdaterte. Hvis du oppdager at opplysningene vi har lagret om deg er feil, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss som angitt innledningsvis i denne erklæringen. Dette gjelder også dersom du ønsker at de lagrede opplysningene skal slettes.
Når det gjelder kravet om sletting er det et unntak for de opplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne levere en tjeneste som du fremdeles ønsker å ha tilgang til, eller det er lovpålagt å oppbevare opplysningene i en spesifikk periode.
Du har også rett til dataportabilitet. Dette innebærer at du blant annet får mulighet til å ta med deg dine personopplysninger i et maskinlesbart format.
Du har videre rett til å motsette deg behandling av personopplysninger og rett til å motsette deg personprofilering og automatiserte avgjørelser. Dette gjelder likevel ikke dersom behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale som du har inngått med oss eller dersom du tidligere har gitt ditt uttrykkelige samtykke til behandlingen.
Dersom du mener vi ikke følger denne personvernerklæringen eller gjeldende lovgivning kan du klage til NetOnNet, eller eventuelt til Datatilsynet.
Du kan lese mer om dine rettigheter her.
Hvordan bruker vi informasjonskapsler (cookies)?
Vi benytter oss av informasjonskapsler, såkalte cookies, for å innhente informasjon og tilby funksjonalitet på nettsidene våre. Noen informasjonskapsler er nødvendige for å kunne gjennomføre kjøp og betaling, mens andre hjelper oss med å forbedre brukeropplevelsen og tilpasse innhold. Ta gjerne en titt på vår policy om informasjonskapsler.