For oss i NetOnNet er det viktig at personopplysningene dine behandles trygt og ansvarlig. Du skal alltid kunne vite hvilken informasjon vi samler inn og hvordan vi bruker den. De følgende personvernreglene gir deg en oversikt over hva slags opplysninger vi innhenter om deg og dine rettigheter som kunde hos oss.
Vi tar forbehold om at oppdateringer av personvernreglene vil forekomme dersom endringer i drift og tjenestetilbud påvirker hvordan vi behandler informasjon. NetOnNets personvernpolicy skal til enhver tid være i tråd med EUs personvernforordning (GDPR).
Hvis du har henvendelser om personvern i NetOnNet, kontakt oss på personvern@netonnet.com. Vær oppmerksom på at henvendelser om personlige data ikke skal rettes til kundeservice, siden våre kundebehandlere har begrenset tilgang til personlige opplysninger.
Informasjon vi samler inn
Når du benytter deg av tjenestene våre, eller handler hos oss på nett eller i varehus, kan du direkte eller indirekte gi oss opplysninger om deg selv på forskjellige måter. Denne informasjonen lar oss gjennomføre betalinger, yte service og tilby fraktalternativer, samt tilpasse innhold og forbedre nettsidene våre.
Kontakt- og stedsinformasjon
For å kunne identifisere og kommunisere med deg, ber vi deg om visse kontaktopplysninger når du benytter deg av tjenestene våre. Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer, postnummer, leverings- og fakturaadresse. Denne informasjonen lar oss bl.a. gjøre følgende:
- Beregne hvilke fraktalternativer vi kan tilby
- Fastslå hvor varer og evt. faktura skal sendes
- Kontakte deg i forbindelse med en bestilt vare, tjeneste eller servicesak
- Kontakte deg i forbindelse med din henvendelse til kundeservice eller andre NetOnNet-instanser
- Sende deg ordrebekreftelse/garantibevis og angrerettskjema i forbindelse med bestilling
- Med ditt samtykke sende deg jevnlige nyhetsbrev med utvalgte produkter og tjenester, samt invitasjoner til å delta i kundeundersøkelser og forretningsutviklingsinitiativer
- Dele produktanmeldelsen din med andre kunder
Personnummer
For at vi skal kunne være sikre på at du er deg, må du oppgi fødsels- og personnummer når du handler hos oss. Denne informasjonen lar oss bl.a. identifisere deg, verifisere alderen din og formidle evt. søknader om faktura-/kredittkjøp til samarbeidspartnere.
Betalingsinformasjon
For å kunne gjennomføre betalingen din, evt. tilbakebetale deg ved retur, må du gi oss opplysningene vi trenger for å kunne overføre beløp fra/til deg i betalingssystemet. Dette inkluderer bl.a. følgende:
- Bank-/kredittkortnummer
- Kontonummer
- Fakturainformasjon
Bestillinger
Informasjon om bestillingene dine lar oss blant annet yte bedre service for deg. Tilgang til detaljer på bestillingsordre og kvitteringer gir kundeservice bedre forutsetninger for å kunne behandle henvendelsen din mer effektivt. Også før du bestiller bruker vi informasjonskapsler til midlertidig lagring av handlekurven i nettleseren din, slik at informasjonen ikke går tapt ved besøk av andre nettsteder i samme økt.
Finansiell informasjon
Når du søker om kreditt via våre samarbeidspartnere, som f.eks. Resurs Bank, Creditsafe og Atradius, samtykker du til en kredittsjekk. Resultatet og relevante detaljer lar oss gjennomføre kjøp på kreditt.
Enhets-/bruksinformasjon
Når du besøker nettsidene våre, kan vi innhente informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre. Dette lar oss bl.a. gjøre følgende:
- Se hvordan du fant frem til nettsiden vår
- Se hvordan du navigerer
- Tilpasse nettsidens format etter hvilken plattform du bruker
- Skreddersy innhold etter hva du viser interesse for
Videoovervåkning
Våre Lagershoper er utstyrt med videokameraer for å motvirke tyveri. Opptakene er midlertidige og slettes med jevne mellomrom, med mindre en hendelse gjør forlenget lagring nødvendig.
Tilgang til informasjonen
NetOnNet er fullt klar over viktigheten av sikkert personvern. Vi har derfor strenge tekniske og organisatoriske tiltak på plass for å forhindre at personopplysninger blir gjenstand for upassende eller ufrivillig utlevering, bruk, tilgang, endring eller tap.
Vi selger aldri personopplysninger. Tilgang til personopplysningene dine gis kun til medarbeidere hos NetOnNet og våre samarbeidspartnere, dersom de er nødvendige for å utføre en bestemt oppgave, innfri juridiske krav eller gis med ditt samtykke.
Leverandører, underleverandører og søsterselskaper
For å oppfylle forpliktelsene våre overfor deg, og andre formål som beskrives i disse personvernreglene, vil NetOnNet kunne dele personopplysninger med leverandører eller underleverandører, samt selskaper i NetOnNet-konsernet.
Betalings-/kredittselskaper
For å gjennomføre kjøp, kan opplysningene dine deles med finansinstitusjoner. Hvis du velger å bruke kredittjenester som tilbys gjennom partnerne våre, vil opplysningene dine deles med betalings- og kredittselskaper. Samarbeidspartnerne våre vil også utføre en kredittsjekk av deg ved kjøp av abonnement eller søk om kreditt.
Forsikringsselskap
Hvis du velger å forsikre et eller flere produkt når du handler hos oss, vil personopplysninger og produktinformasjon deles med forsikringsselskapet.
Myndigheter
Som følge av juridiske krav, eller med ditt samtykke, kan NetOnNet komme til å dele personopplysninger om deg med myndigheter som Skatteetaten, politiet eller andre offentlige myndigheter.
Lagring av informasjonen
Vi håndterer i hovedsak alle personopplysninger innenfor EU/EØS. Hvis personopplysninger overføres til eller behandles i et land utenfor EU/EØS, tar NetOnNet alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at disse håndteres forsvarlig, og med en grad av sikkerhet tilsvarende beskyttelsen som gis innenfor EU/EØS.
Vi beholder kun personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som skildres i disse personvernreglene. Også når vi lagrer personopplysninger til andre formål, eksempelvis for å oppfylle regnskapskrav, skjer dette kun så lenge det er nødvendig og/eller lovfestet for slike formål. Vi gjennomfører regelmessige gjennomganger og sletter personopplysninger dersom det ikke lenger er nødvendig å beholde dem.
Informasjonskapsler
Vi benytter oss av informasjonskapsler, såkalte cookies, for å innhente informasjon og tilby funksjonalitet på nettsidene våre. Noen informasjonskapsler er nødvendige for å kunne gjennomføre kjøp og betaling, mens andre hjelper oss med å forbedre brukeropplevelsen og tilpasse innhold. Ta gjerne en titt på vår policy om informasjonskapsler.
Du kan når som helst inndra samtykke til informasjonskapsler og slette eksisterende informasjonskapsler i nettleseren din. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne handle hos oss med mindre du samtykker til nødvendige informasjonskapsler.
Rettigheter
Som kunde har du mange rettigheter, også når det gjelder personvern. Vi anbefaler alle våre kunder å gjøre seg kjent med disse reglene, slik at du alltid vet hvilken informasjon vi innhenter om deg og hvordan vi bruker den. Hvis du har henvendelser om personvern, ber vi deg ta kontakt på personvern@netonnet.com.
Vær oppmerksom på at slike henvendelser av sikkerhetshensyn behandles utenom kundeservice, og at eventuelle endringer fra vår side ikke alltid vil tre i kraft umiddelbart. Vi gjør vårt ytterste for å kunne imøtekomme forespørselen din innen 30 dager.
Rett til tilgang til opplysningene dine
Du har rett til å be om en kostnadsfri kopi av informasjonen vi har om deg, samt be om å få verifisere den.
Rett til endring
Du kan alltid be om å få feilaktige eller ufullstendige personopplysninger korrigert eller utfylt.
Rett til sletting
Hvis du ikke lenger vil lagre opplysningene dine, har du rett til å få dem slettet, forutsatt at de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for. Hvis juridiske forpliktelser som regnskapslover og annet forhindrer oss fra å slette deler av opplysningene dine umiddelbart, lagrer vi kun opplysningene vi plikter å beholde. Hvis behandlingen er basert på samtykke og dette blir tilbakekalt, slettes opplysningene dine.
Rett til begrensning av behandling
Du kan be om at behandlingen begrenses dersom noe av det følgende gjelder:
- Du bestrider at personopplysningene er korrekte
- Behandlingen er lovstridig
- Lagring av personopplysningene er ikke lenger nødvendig fra vår side, men du trenger dem for å kunne fastsette, håndheve eller forsvare et rettslig krav
Rett til innsigelse
Du har rett til å motsette deg behandling av informasjon om deg hvis det juridiske grunnlaget for behandlingen er interesseavveiing.
Rett til dataportabilitet
Du har rett til å få personopplysninger, som er gitt til eller automatisk samlet inn av oss, overført til deg selv eller en ny behandlingsansvarlig. Dette gjelder hvis det rettslige grunnlaget for behandlingen er samtykke, eller behandlingen har vært nødvendig for å oppfylle en avtale og dette ikke påvirker en tredjeparts rettigheter negativt.
Rett til å tilbaketrekke samtykke
Du kan når som helst tilbakekalle ethvert samtykke du har gitt til NetOnNet.
Rettigheter ved profilering
Du har rett til ikke å bli gjenstand for en beslutning som utelukkende er basert på automatisk behandling, inkludert profilering, som kan ha juridiske konsekvenser eller tilsvarende for deg. Dette gjelder imidlertid ikke i følgende tilfeller:
- Det er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg
- Det er tillatt etter gjeldende lovgivning
- Du har gitt ditt samtykke til behandlingen
Kommunikasjon
NetOnNet kan bruke opplysningene dine til å kommunisere med deg via e-post, brev og telefon. Hvis du ikke ønsker å motta målrettet informasjon fra oss, kan du avregistere deg umiddelbart ved å benytte linken nederst i hvert nyhetsbrev. Du kan også sende oss en henvendelse på personvern@netonnet.com.
Behandlingsansvarlig ved personvernsaker er NetOnNet AB, et svensk selskap registrert i det svenske Bolagsverket med organisasjonsnummer 56520-4137. NetOnNet AB har hovedkontor i Borås i Sverige.
Tilsynsmyndighet
I Norge er det Datatilsynet som er tilsynsmyndighet når det gjelder personvern, og har ansvar for å overvåke at alle som behandler personopplysninger overholder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Hvis du mener at NetOnNet behandler personopplysningene dine i strid med disse, har du rett til å sende inn en klage ved å kontakte Datatilsynet.