Viktig informasjon til kundene våre
En konsekvens av covid-19 er at servicekapasiteten vår dessverre er redusert. Servicefunksjoner som betjenes av oss og våre samarbeidspartnere kan i en periode oppleve lavere bemanning og i verste fall settes ut av spill. Dette vil i enkelte tilfeller innebære lengre håndteringstid enn vanlig for reparasjoner. Vi beklager ubeleiligheten på det sterkeste og ber om forståelse for den unike situasjonen som har oppstått.
I den grad en reparasjon på kort sikt ikke er nødvendig, ber vi deg derfor vente med å sende inn produktet ditt til oss, siden vi for øyeblikket ikke kan forplikte oss til servicenivået vi vanligvis yter. Hvis det ikke lar seg gjøre å avvente reparasjon, ber vi deg benytte følgende skjema for å registrere din servicesak.
Henvendelser via telefon og e-post håndteres inntil videre som vanlig. Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Vi vil fortsette å oppdatere deg når situasjonen endrer seg.
Vi beklager eventuelle problemer dette medfører og takker så mye for forståelsen.
OBS! Selvregistrering skal kun anvendes når produktet trenger service innenfor garanti- og reklamasjonstiden. Om du for eksempel har fått feil produkt eller har mottatt ett transportskadet produkt, vennligst kontakt vår kundeservice for hjelp.
Om du opplever problemer med ett produkt henviser vi deg til vår kundeservice eller til din nærmeste Lagershop. Pass alltid på å ha din kvittering eller ditt ordrenummer tilgjengelig når du vil opprette en service.
Registrering i Lagershop
Du kan levere inn ditt produkt for kontroll i våre Lagershopper: Ta med ditt produkt, samt kvitteringen din, og besøk servicedisken (rett innenfor inngangen). Etter registrering kommer produktet til å sendes til noen av våre nøye utvalgte samarbeidspartnere for undersøkelse.
Du kan kontrollere status på din service ved å søke på ditt servicenummer (finnes på servicekvitteringen) og telefonnummeret som ble registrert ved å trykke her.
Selvregistrering på vår hjemmeside
Om du ikke har mulighet til å besøke en av våre Lagershopper, så kan du velge å registrere din service selv på vår hjemmeside. Etter sluttført registrering sender vi deg en ferdigbetalt fraktseddel som du kan benytte for å sende inn ditt produkt til kontroll. Du som kunde sørger for emballasje å sende produktet i. Mer informasjon får du sammen med fraktseddelen.
Du kan senere kontrollere status på din service ved å søke på ditt servicenummer og telefonnummer gjennom denne linken.