Retur ved åpent kjøp

Vare kjøpt i nettbutikk

1. Sjekk at varen kvalifiserer til retur gjennom åpent kjøp.
   • Fristen for åpent kjøp må ikke være utløpt. Åpent kjøp gjelder i 30 dager.
   • Varen må ikke omfattes av unntak for åpent kjøp.
   • Varen skal være god som ny – grundig rengjort, uskadd og fullstendig. Du kan lese mer om krav til varens tilstand her.
2. Returner varen til oss. Det raskeste og rimeligste er retur til Lagershop, hvis du har mulighet. Hvis dette ikke er mulig, må du postlegge varen innen fristen for åpent kjøp. Du må selv ta kostnaden for frakt i forbindelse med åpent kjøp. Hvis pakken du skal returnere veier over 35 kg, ta kontakt med kundeservice for riktig fremgangsmåte.
3. Pakk varen nøye. Når du returnerer en vare til oss, er det du som står for transportrisikoen. Bruk aller helst den originale produktemballasjen som fulgte med, samt ytterkartong eller annen fraktemballasje tilsvarende pakken du mottok.
4. Registrer returen din på nettsidene våre.
5. Kjøp en fraktseddel hos PostNord med følgende returkode: Netonnet. Vår returadresse:
   
   NetOnNet NUF c/o PostNord Fulfilment
   Haraldrudveien 11
   0581 OSLO
   
   
6. Vi mottar returen og krediterer kjøpet. Dette innebærer at kjøpesummen returneres til kontoen tilknyttet bankkortet som ble benyttet ved bestilling. På grunn av banksystemet kan tilbakebetaling ta 3–10 virkedager fra vi har mottatt og behandlet returen.
   
   • Hvis betaling ble gjort med Vipps, vil pengene returneres til den tilknyttede bankkontoen innen 3–10 virkedager.
   • Hvis du valgte faktura/delbetaling som betalingsmåte, og allerede har betalt hele eller deler av beløpet, må du kontakte Resurs Bank for tilbakebetaling.

Vare kjøpt i Lagershop

1. Sjekk at varen kvalifiserer til retur gjennom åpent kjøp, og at du har originalkvitteringen.
   
   • Fristen for åpent kjøp må ikke være utløpt. Åpent kjøp gjelder i 30 dager.
   • Varen må ikke omfattes av unntak for åpent kjøp.
   • Varen skal være god som ny – grundig rengjort, uskadd og fullstendig. Du kan lese mer om krav til varens tilstand her.
2. Returner varen til oss i din nærmeste Lagershop innen fristen for åpent kjøp. Husk originalkvittering. Hvis du ikke har mulighet til å returnere varen til et av våre fysiske utsalgssteder, kontakt kundeservice for nærmere informasjon.
3. Pakk varen nøye. Når du returnerer en vare til oss, er det du som står for transportrisikoen. Bruk aller helst den originale produktemballasjen som fulgte med, samt ytterkartong eller annen fraktemballasje tilsvarende pakken du mottok.
4. Vi mottar returen og krediterer kjøpet. Dette innebærer at kjøpesummen returneres til bankkontoen tilknyttet bankkortet som ble benyttet ved bestilling. På grunn av banksystemet kan tilbakebetaling ta 3–10 virkedager fra vi har mottatt og behandlet returen.
   
   • Hvis du valgte faktura/delbetaling som betalingsmåte, og allerede har betalt hele eller deler av beløpet, må du kontakte Resurs Bank for tilbakebetaling.
     

Har du spørsmål?

Vi hjelper deg gjerne med spørsmål om åpent kjøp og retur. Ta kontakt med kundeservice eller send oss en henvendelse.